Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O site e o serviço são apresentados publicamente sob o nome Zinfra Mudanças. A Zinfra Mudanças decide como os dados recebidos pelo site e pelos seus canais de atendimento são usados para avaliar e atender pedidos de mudança.

Para assuntos relacionados a dados pessoais, utilize o WhatsApp (19) 99419-4848 ou os telefones (19) 99419-4848 e (19) 99147-4758. Informe que o contato se refere a uma solicitação de privacidade ou LGPD.

2. Quais dados são tratados

Dados fornecidos diretamente

No formulário de orçamento, podem ser solicitados nome, telefone, cidade ou bairro de origem e destino, tipo de serviço, data desejada e uma descrição dos itens, acessos e cuidados necessários. O formulário também registra a confirmação de leitura das informações de privacidade. Esses valores são usados no navegador para montar a mensagem e não são enviados pelo formulário ao servidor WordPress.

Na ferramenta de planejamento da página de Campinas, origem, destino, tipo de imóvel, condições de acesso e necessidade de desmontagem ou montagem são usados no próprio navegador para preparar uma mensagem. O WhatsApp só recebe essa mensagem quando você decide abrir o serviço e confirma o envio.

Ao conversar por WhatsApp ou telefone, você pode fornecer outras informações necessárias ao orçamento e à execução do serviço. Não envie documentos pessoais, dados bancários, senhas ou dados sensíveis pelo formulário do site.

Dados técnicos

Durante o acesso, a infraestrutura de hospedagem pode tratar endereço IP, data e hora, página solicitada, tipo de navegador, dispositivo, referenciador e registros de erro ou segurança necessários para entregar as páginas, diagnosticar falhas e proteger o serviço.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são tratados somente conforme necessário para:

• analisar o trajeto, os itens e as condições da mudança;
• responder ao pedido de orçamento e organizar o atendimento solicitado;
• prevenir spam, abuso, fraude e incidentes de segurança;
• manter o site funcionando e diagnosticar falhas;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos, quando aplicável.

Conforme a finalidade concreta, o tratamento pode se apoiar nos procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação solicitada pelo próprio titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse de operar e proteger o site, sempre com avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular. Quando uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

4. Compartilhamento e prestadores de serviço

Os dados podem ser acessados somente por quem precisa deles para operar o site, atender o pedido ou cumprir uma obrigação. Foram identificados os seguintes serviços relacionados ao funcionamento atual:

• Hostinger: hospedagem do site e da instalação WordPress;
• WhatsApp/Meta: recebe o conteúdo da mensagem preparada quando o usuário abre o WhatsApp e decide confirmar o envio; também mantém os serviços externos Instagram e Facebook;
• Google Maps: mapa incorporado e link para localização;
• OpenStreetMap: fornecimento de mapas e blocos cartográficos em páginas do site.

Dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, ordem válida de autoridade ou necessidade de defesa de direitos. A Zinfra Mudanças não declara vender dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza Google Analytics, administrado pela JXN Solutions, para medir visitas e cliques de contato. A ferramenta é carregada nas páginas públicas do site. Não enviamos ao Analytics nome, telefone, origem, destino ou mensagem preenchidos no orçamento. Não ativamos publicidade personalizada ou Google Signals nesta integração.

As informações sobre o uso de estatísticas e os fornecedores envolvidos estão descritas nesta Política de Privacidade. Google Maps e OpenStreetMap continuam sujeitos às políticas dos respectivos fornecedores.

6. Retenção e descarte

Os dados devem ser mantidos somente enquanto forem necessários para responder ao pedido, organizar ou comprovar o atendimento, cumprir obrigações aplicáveis, prevenir abuso e exercer direitos. Encerrada a finalidade e inexistindo outra justificativa legal, os dados devem ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma protegida apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD.

7. Segurança e limites

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao funcionamento do site, como conexão HTTPS, validação do formulário, proteção contra envios automatizados, restrição de acesso administrativo e atualizações de segurança. Nenhum serviço conectado à internet é totalmente livre de riscos; por isso, a Zinfra Mudanças não promete segurança absoluta e orienta que informações desnecessárias ou sensíveis não sejam enviadas.

8. Direitos do titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir, quando o consentimento for aplicável;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento irregular baseado em hipótese diferente do consentimento;
• revisão e explicação de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. O site não identificou esse tipo de decisão no funcionamento auditado.

O pedido pode ser feito gratuitamente pelos canais indicados nesta política. Para proteger seus dados, poderão ser solicitadas informações razoáveis para confirmar sua identidade. Se a providência não puder ser adotada imediatamente, será apresentada uma resposta com a justificativa aplicável.

Consulte também as orientações oficiais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e a Lei nº 13.709/2018.

9. Links e serviços externos

Ao acessar WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps, OpenStreetMap, créditos de imagens ou outros sites externos, o tratamento passa a seguir também as regras do respectivo fornecedor. Revise, quando desejar, as políticas do WhatsApp, da Meta, do Google e da OpenStreetMap Foundation.

10. Crianças e adolescentes

Os serviços de mudança e orçamento são direcionados a pessoas com capacidade para contratar. O site não busca coletar intencionalmente dados de crianças. Se uma pessoa menor de idade precisar entrar em contato, a participação de responsável legal é recomendada.

11. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando o site, os canais de atendimento, os fornecedores ou as regras aplicáveis mudarem. A data no início da página indicará a versão mais recente.